FAQ

Comment commander nos œuvres ?

Pour un format papier, vous pouvez soit commander sur notre site, et bénéficier des dédicaces (voir plus bas), soit commander sur Amazon (option pour l’instant indisponible). Pour un format numérique, les commandes se font soit sur notre site, soit sur Amazon.

Si vous commandez via notre site, notre banque et notre assureur responsabilité sont la Banque Postale (LBP). À cette heure, nous ne proposons que deux façons de payer sur notre site :

    • Par chèque :

Après votre commande, merci d’envoyer votre chèque à « API – 2 rue Horace Bertin – 13005 Marseille », à l’ordre de Association des Plumes de l’Imaginaire. N’oubliez pas d’inscrire votre e-mail au dos du chèque.

Nous enverrons, dès le lendemain ouvré de l’accréditation de votre chèque par la LBP, votre achat. En cas de problème, veuillez nous contacter à cette adresse : hydralune@gmail.com.

    • Par Paypal :

VOUS N’ÊTES PAS OBLIGÉS D’AVOIR UN COMPTE PAYPAL pour utiliser ce moyen de paiement sécurisé. Il vous suffit de suivre les liens depuis notre page de commande jusqu’au site Paypal et d’effectuer le paiement dû.

Dès que nous serons prévenus par Paypal de votre commande, nous vous enverrons vos achats par voie postale.

L’envoi de vos achats : tarifs et options

Si vous avez commandé sur notre site, les frais indiqués, hors option, comportent les frais de port suivants :

  • Nos tarifs ne concernent que les envois en Europe Zone 1.
  • Dans un souci de respect de l’environnement, nous avons opté pour des envois en tarif « vert » écologique. Il s’agit donc de courriers simples qui ne prendront pas la voie aérienne. Le délai d’acheminement risque d’être un peu plus long que par avion, et nous nous en excusons par avance.
  • Ni API, ni Hydralune ne sont, par contre, responsables des pertes, destructions ou paquets lésés par les services postaux. Nous n’assurons pas ces événements liés à un tiers.

Nos lecteurs hors des pays d’Europe Zone 1 peuvent également nous écrire (hydralune@gmail.com) pour obtenir le prix de leur commande selon les frais postaux concernant leur région d’habitation.

 Commandes sur notre site et dédicaces

Si vous commandez par notre site, les livres envoyés peuvent être dédicacés (sauf pour les anthologies). Pour ce faire, veuillez remplir le champ associé lors de la commande.

Vous pourrez bientôt retrouver les romans d’Hydralune dans un format papier sur Amazon. Cependant, cet intermédiaire prélève un pourcentage élevé sur le prix de nos œuvres, à la différence de l’Association des Plumes de l’Imaginaire qui reverse l’intégralité du prix de vente aux auteurs d’Hydralune. Ainsi, nous trouvons normal de vous adresser un petit mot personnalisé de remerciement si vous passez par notre site.

Concernant l’envoi de manuscrits

Nous sommes un collectif d’écrivains œuvrant pour la publication et la promotion des textes de ses membres. À ce titre, nous ne recevons aucun manuscrit extérieur.

Les informations vous concernant

Vous êtes protégé par la loi Informatique et Liberté. Les données collectées à votre sujet se réduisent au strict minimum pour assurer vos commandes d’œuvres numériques ou papier. Elles seront conservées pendant dix-huit mois suite à votre dernière commande.
Nous nous engageons à ne les communiquer à aucun tiers.

Hors transactions en cours, vous pouvez nous demander à tout moment la suppression des données actives vous concernant de nos fichiers de promotion. Envoyez, pour ces demandes, un e-mail à : hydralune@gmail.com.